Du burde som udgangspunkt kunne logge ind uden problem, hvis du har rollen som ledelsesrepræsentant på MitID Erhverv. Men hvis du alligevel oplever ikke at kunne logge på e-Boks som administrator på www.e-Boks.dk kan du i denne artikel finde vejledning til, hvordan du kan løse denne udfordring.
I denne artikel gennemgår vi, hvordan du får adgang:
Hvis en anden bruger kan logge ind
Hvis ingen andre kan logge ind
Hvis du allerede har gjort dig til rettighedsadministrator
Hvis en anden bruger kan logge ind
Hvis en anden bruger med administratorrettigheder kan logge ind på din erhvervskonto i e-Boks Erhverv, så kan vedkommende oprette en brugerprofil til dig.
Sådan opretter den anden bruger dig:
- Vedkommende logger på e-Boks Erhverv for den pågældende virksomhed
- Trykker på "Rettigheder" i menuen
- Trykker på den røde knap "Opret brugerprofil"
- Indtaster dit UUID-nr (som du finder ved at logge på mitid-erhverv.dk) og vælger brugerrollen "Administrator"
Hvis ingen andre kan logge ind
Hvis ingen kan logge på e-Boks Erhverv for den pågældende virksomhed, så kan du få adgang ved at blive rettighedsadministrator på Rettighedsportalen.
- Gå til rettighedsportalen under "mistet rettighedsadministrator" og anmod her.
- Brug dit MitID for at verificere dig
- Klik på linket for at åbne blanketten og følg instruktionerne for udfyldelse og indsendelse.
Indenfor 24 timer at du har gjort dig til rettighedsadministrator, så skulle du gerne kunne logge på e-Boks Erhverv for den pågældende virksomhed.
Hvis du møder problemer eller har spørgsmål til processen på Rettighedsportalen, så kan du kontakte Digital Post, som administrerer Rettighedsportalen. Digital Posts erhvervssupport kan kontaktes skriftligt eller per telefon på 3398 0030 efter at taste 1 i omstillingen.
Hvis du allerede har gjort dig til rettighedsadministrator
Hvis du stadig ikke kan logge ind på trods af at have gjort dig til rettighedsadministrator på Rettighedsportalen, så skyldes det typisk
- at du oplever et midlertidig browserfejl. Her finder du løsninger til browserfejl.
- at kontoen ikke er sat korrekt op
Hvis kontoen ikke er sat korrekt op, så kan e-Boks brugersupport hjælpe dig med at oprette en brugerprofil til dig manuelt, hvis du indsender to skærmbilleder fra MitID Erhverv og Rettighedsportalen, hvor du står som rettighedsadministrator. Skærmbillederne skal være af nøjagtigt de samme steder på de to portaler, som vist i eksemplerne nedenfor.
Hvis der er tale om en forening eller enkeltmandsvirksomhed, så er det tilstrækkeligt at sende skærmbilledet fra Rettighedsportalen til brugersupporten.
Skærmbillederne kan indsendes på sikker vis ved at vedhæftes på denne formular.
Særligt for foreninger
Hvis du skal logge direkte på en forenings e-Boks, så er det en e-Boks Erhverv.
Du kan registrere dig som foreningsrepræsentant hos Erhvervsstyrelsen for at logge på som administrator på foreningens e-Boks med dit private MitID.
Du kan registrere dig som foreningsrepræsentant ved at bruge Erhvervsstyrelsens selvbetjeningsportal.
Der kan kun tilknyttes én foreningsrepræsentant for en forening. Men administratoren er velkommen til at oprette læseadgange til øvrige foreningsmedlemmer med denne vejledning, hvor de kan tilgå foreningens post via sin private e-Boks.
Det vil være en stor hjælp for os, hvis du vil give din mening til kende, ved at vælge en af de to indikatorer under artiklen, eller efterlad en kommentar.