Hvis du oplever ikke at kunne logge på e-Boks som erhvervsbruger på www.e-Boks.dk kan du i denne artikel finde vejledning til, hvordan du kan løse de forskellige udfordringer.
I denne artikel gennemgår vi:
Tilgå vores hjemmeside via Incognito/inPrivate vindue
Tilgå vores hjemmeside på en anden enhed
Anden browser
Til at starte med vil vi anbefale du forsøger i en anden browser.
De browsere vi typisk foreslår at bruge er Safari, Firefox og Chrome, men andre kan også bruges.
Her er links til de mest almindelige browsere:
Nulstilling af din browser
Hvis en anden browser virkede for dig kan det skyldes indstillingerne i browseren du plejer at bruge, du kan derfor forsøge at nulstille din browser.
Herunder kan du finde links til at nulstille de mest almindelige webbrowsere.
Bemærk! Gendannelse og nulstilling af indstillinger kan slette bogmærker, favoritter m.m. Det anbefales at man tager backup inden ovenstående udføres.
Tilgå vores hjemmeside via Incognito/InPrivate vindue
Hvis du ikke kan logge ind på www.e-Boks.dk via din normale browser, løser det oftest problemet ved, at tilgå hjemmesiden via et privat vindue, som enten hedder; "New Incognito window" eller "New InPrivate window", alt efter hvilken standardbrowser din computer bruger.
For at tilgå dette private vindue, skal følgende gøres:
1. Klik på de tre prikker oppe i højre hjørne.
2. Vælg tredje øverste mulighed: "New Incognito window" eller "New InPrivate Window".
3. Nu er din browser i en privattilstand.
4. søg på https://private.e-boks.com/danmark/da
5. Log på som du plejer.
Tilgå vores hjemmeside på en anden enhed
Hvis du har forsøgt at logge ind på https://private.e-boks.com/danmark/da, i normal og privattilastand, men fortsat ikke kan, kan det skyldes lokale fejl på din enhed, som blokerer funktionen på vores hjemmeside.
Det anbefales derfor at du forsøger at logge ind på vores hjemmeside, fra en anden enhed.
Det kan eksempelvis være en anden computer, tablet eller telefon.
Prøv nu på den nye enhed, at logge ind på e-Boks, som du plejer.
Bogmærke - Fejl/790202
Såfremt du forsøger at logge på din e-Boks gennem din computers browser og modtager en fejlkode som slutter på 790202, vil det skyldes det bogmærke, favorit eller genvej du bruger.
- Slet det bogmærke, favorit eller genvej som du normalt bruger, og forsøg at logge ind ved at gå ind på www.e-Boks.dk og og trykke på enten Log på privat eller erhverv.
Såfremt du ønsker at bogmærke e-Boks, bedes du venligst benytte dig af www.e-Boks.dk og altid selv trykke log på, da du så ikke vil opleve denne udfordring.
MitID spærret eller udløbet
Hvis der står at din digitale signatur er udløbet til din virksomheds MitID eller det er spærret, skal du eller din MitID administrator kontakte MitID erhverv.
MitID erhverv kan kontaktes på 3398 0020 (husk at trykke 1 i omstillingen), eller på https://mitid-erhverv.dk/.
Vi arbejder løbende med vores brugeroplevelse, hvis du har benyttet denne artikel aktivt vil vi meget gerne høre din mening om den.
Det vil være en stor hjælp for os, hvis du vil give din mening til kende, ved at vælge en af de to indikatorer under artiklen, eller efterlad en kommentar.