Brugerens ret til sletning

Sletning generelt

Indholdet i en brugers postkasse hos e-Boks betragtes som brugerens private ejendom. e-Boks sletter ikke indhold fra brugerens postkasse eller personoplysninger relateret til profilen, så længe profilen er aktiv.

Brugere af e-Boks har altid direkte adgang til at slette indholdet i deres digitale postkasse via e-Boks mobil-app og web-løsning. Brugeren kan altid framelde afsendere og deaktivere deres e-Boks-konto via e-Boks web-løsning.

Når en bruger sletter et dokument, bliver dokumentet overført til brugerens "Slettet post"-mappe, hvor det automatisk slettes efter 30 dage. Mekanismen beskytter brugeren mod at miste post, som slettes ved en fejl. Dokumenter kan således gendannes, så længe de findes i "Slettet post"-mappen.

Det gælder generelt, at sletning er uigenkaldelig. Når et brev eller dokument slettes fra "Slettet post"-mappen kan det ikke gendannes.

Sådan sletter du dine oplysninger

Følg trinene nedenfor for at slette dele eller hele din e-Boks:

1. Slet dine kontaktoplysninger: Sådan ændrer du dine profiloplysninger
2. Slet indholdet i din postkasse: Se hvordan du sletter indholdet i din digitale postkasse
3. Slet tilmeldinger: Læs, hvordan du afmelder du en afsender
4. Afmeld din e-Boks: Sådan afmelder du e-Boks

Derudover kan du læse, hvordan du kan håndtere e-Boks ved dødsfald her.

Du skal være opmærksom på

Bemærk: Hvis du sletter din postkasse hos e-Boks, fritager dette dig ikke automatisk fra at modtage post fra det offentlige i din digitale postkasse på borger.dk. Derudover skal du også være opmærksom på, at andre afsendere (private) kan have det som brugervilkår, at de sender post til din digitale postkasse hos e-Boks. Dette gælder f.eks. for flere banker og forsikringsselskaber. Til sidst skal det nævnes, at det jf. e-Boks’ brugervilkår er dit eget ansvar at downloade/eksportere de oplysninger, du vil bevare og at sletning er uigenkaldelig.]

Oplysninger brugeren ikke kan slette

• Pseudonymiseret sikkerhedslog indeholdende aktiviteterne i din digitale postkasse
  
  • Loggen anonymiseres, når en konto slettes.
  • Disse oplysninger bevares for at dokumentere funktionalitet og integritet af løsningen på grundlag af forfølgelse af legitime interesser.

Spørgsmål

Vores brugersupport står klar til at besvare dine spørgsmål og hjælpe dig, skulle du have behov herfor.