Hvis du oplever udfordringer med at logge ind på e-Boks app, kan det hjælpe at slette ens bruger og oprette den igen. Hvis det ikke virker skal man lave en komplet nulstilling af ens app samt mobiladgang.
Sletning af ens bruger i e-Boks app.
1. Start med at åbne e-Boks appen uden at logge ind.
2. Slet brugeren inde i e-Boks appen, det gøres ved at trykke på 'X' øverst til højre for dit navn.
3. Tryk derefter på 'OK' til at brugeren vil blive fjernet fra denne enhed.
4. Login med dit MitID, og derefter med mobiladgang hvis det ønskes.
For vejledning om indlogning i e-Boks appen, kan du trykke her
Komplet nulstilling af e-Boks appen.
Hvis det ikke hjalp at slette din bruger For at lave en komplet nulstilling af din e-Boks app skal du følge denne vejledning:
1. Start med at slette e-Boks appen på alle dine enheder.
2. Log ind på www.e-Boks.dk via en browser.
3. Tryk på 'Menu' (Cirkel 1) oppe til højre og derefter på 'Mobiladgang' (Cirkel 2)
4. Tryk på 'Fjern mobiladgang' i toppen af siden og tryk derefter på 'OK'
Afvent 10 minutter mens vores systemer opdatere de ændringer du har lavet.
Herefter aktiverer du mobiladgang igen.
1. Log på e-Boks.dk hjemmesiden, tryk på 'Menu' og 'Mobiladgang'
2. Tryk på 'Aktiver'.
3. Angiv en adgangskode, der skal bruges på din mobiltelefon. (Adgangskoden skal være på min. 8 tegn)
Du kan nu hente e-Boks appen fra App Store eller Google Play Store, og derefter logge på den igen.
For vejledning om indlogning i e-Boks appen, kan du trykke her
Læs også: App kører i ring – e-Boks brugersupport
Læs også: Udfordringer med indlogning via Nemlog-in – e-Boks brugersupport
Vi arbejder løbende med vores brugeroplevelse, hvis du har benyttet denne artikel aktivt vil vi meget gerne høre din mening om den.
Det vil være en stor hjælp for os, hvis du vil give din mening til kende, ved at vælge en af de to indikatorer under artiklen.
Kommentarer
2 kommentarer
Hvad gør man når man ikke har en smartphone
Hej Wilhelm,
Hvis man ikke har en smartphone, kan man desværre ikke benytte e-Boks appen eller derved denne artikel.
Hvis du oplever udfordringer med at logge på e-Boks, kan du eventuelt kigge på denne artikel her.
Med venlig hilsen
e-Boks brugersupport
Michel
Log ind for at kommentere.