Hvis du oplever, at du ikke kan åbne dine dokumenter i e-Boks app, skyldes det, at du ikke har aktiveret e-Boks app'en med NemID.
Første gang du loggede på efter vi opdaterede e-Boks app'en, blev du spurgt om du vil aktivere din app med NemID. Hvis du valgte at springe over, vil du ikke kunne åbne nogle dokumenter. Du kan dog aktivere NemID på gang-til-gang basis med NemID for at åbne et enkelt dokument ad gangen.
Hvis du ønsker at aktivere hele din e-Boks app med NemID, så skal du gøre det i login processen. Se herunder for vejledning.
Første gang du åbner e-Boks app'en
Tryk på "Log på".
Mobiladgang
- Vælg "Mobiladgang" hvis du kun ønsker at se ét dokument samt at bruge NemID hver gang du vil åbne et dokument. Kan også bruges hvis du blot vil opdatere din e-Boks profil.
- Indtast dit CPR-nummer og adgangskode til Mobiladgang (se mere information her om opsætning af Mobiladgang).
- Log på.
NemID
- Vælg "NemID" for at aktivere app'en til fremtidig brug. Det medfører at du fremover kan åbne dine dokumenter i e-Boks app uden brug af NemID.
- Indtast dine NemID oplysninger.
- Log på.
Du kan nu læse post i e-Boks app.
Hvis du sprang NemID aktiveringen over
Du kan altid aktivere din e-Boks app med NemID selvom du valgte at bruge Mobiladgang tidligere. Efter du logger på e-Boks app med Mobiladgang, vil du se denne skærm:
Tryk på "Log på med NemID" knappen. Indtast dine NemID oplysninger og din app er nu klar til at vise dokumenter uden brug af NemID fremover.
Bemærk at indstillingerne ikke gemmes hvis app'en afinstalleres fra din enhed. Hvis du geninstallerer app'en skal du aktivere den med NemID igen.