Hvis du oplever, at du ikke kan åbne dine dokumenter i e-Boks app, skyldes det, at du ikke har aktiveret e-Boks app'en med NemID.
Første gang du loggede på efter vi opdaterede e-Boks app'en, blev du spurgt om du vil aktivere din app med NemID. Hvis du valgte at springe over, vil du ikke kunne åbne nogle dokumenter. Du kan dog aktivere NemID på gang-til-gang basis med NemID for at åbne et enkelt dokument ad gangen.
Hvis du ønsker at aktivere hele din e-Boks app med NemID, så skal du gøre det i login processen.
Se herunder for vejledning.
Aktiver e-Boks app med NemID
Første gang du logger på
- Åben e-Boks app'en.
- Tryk på Log på.
- Vælg Mobiladgang.
- Indtast dit login til Mobiladgang (følg dette link til at oprette Mobiladgang).
- Vælg at aktivere app'en med NemID.
- Indtast dine NemID oplysninger.
App'en er nu aktiveret og du skal ikke længere bruge NemID. Fremover skal du vælge at logge på med Mobiladgang.
Hvis du allerede har været logget på
- Åben e-Boks app'en.
- Tryk på Flere muligheder.
- Vælg Mobiladgang.
- Indtast login til Mobiladgang.
- Vælg at aktivere med NemID.
Herefter skal du ikke bruge NemID mere, kun bruge Mobiladgang.
Bemærk at indstillingerne ikke gemmes hvis app'en afinstalleres fra din enhed. Hvis du geninstallerer app'en skal du aktivere den med NemID igen.