Brugervilkår for e-Boks support

Land: Danmark

Anvendelsesområde:

Brugervilkårene gælder for al aktivitet via e-Boks brugersupport, både når du benytter chat-funktionen, når du indsender en forespørgsel uden at oprette en profil, og når du opretter en profil til brug for al fremtidig support.

Behandling af personoplysninger:

Alle personoplysninger som indsamles i e-Boks Brugersupport behandles i henhold til e-Boks' Privatlivspolitik, som du finder her

Om e-Boks Brugersupport:

e-Boks Brugersupport giver dig adgang til at kommunikere med et support-team som yder assistance i forbindelse med en lang række sager og henvendelser.

Sletning:

Ønsker du at få slettet enten enkelte korrespondancer eller din profil hos e-Boks Brugersupport skal du rette henvendelse til e-Boks. Anmodning om sletning skal sendes til Brugersupporten via kontaktformularen på e-boks.dk.

Inaktivitet:

Ved inaktivitet i mere end 5 år slettes dine korrespondancer samt profil i e-Boks brugersupport.

Mistanke om misbrug:

Hvis du bliver opmærksom på eller får mistanke om uregelmæssigheder eller misbrug af din adgang til e-Boks Brugersupport, skal du straks skifte adgangskode samt underrette e-Boks.

Indsendelse af personoplysninger:

Det er dit ansvar udelukkende at indtaste personoplysninger i de til formålet udformede felter. Angives personoplysninger, som f.eks. cpr-nummer, i emne- eller beskrivelsesfeltet samt i chat-funktionen vil din henvendelse automatisk blive slettet, og vil ikke blive besvaret.

Du vil modtage svar på dine henvendelser til e-Boks Brugersupport via e-mail. Når du besvarer disse e-mails er det dit eget ansvar ikke at oplyse personoplysninger i din besvarelse. Personoplysninger må udelukkende indsendes efter brugersupportens anvisninger.

Benyttelse af chat-funktionen:

Såfremt du benytter Brugersupportens chat-funktion er det dit ansvar ikke at indsende personoplysninger via denne kanal. Henvendelser hvor indsendelse af personoplysninger er nødvendigt skal rettes via vores kontaktformular til Brugersupporten.

Ansvarsbegrænsning:

Du har selv det fulde ansvar for de meddelelser som du sender til e-Boks via e-Boks Brugersupport. e-Boks er ikke ansvarlig for tab som følge af uberettiget brug, f.eks. hvis du har givet andre adgang til din profil på e-Boks Brugersupport, eller hvis du har undladt at underrette e-Boks om uregelmæssigheder eller misbrug eller mistanke herom.

Vilkårsændringer:

e-Boks kan ændre og opdatere vilkårene ved annoncering på https://brugersupport.e-boks.dk/hc/da. De nyeste vilkår vil altid være at finde på e-Boks’ hjemmeside. Ved væsentlige ændringer eller indskrænkninger, får du meddelelse individuelt via e-Boks med mindst en måneds varsel.

Rettigheder:

Alt materiale i e-Boks, f.eks. navne, logoer, varemærker, grafik, tekster, ikoner, billeder software mv., tilhører e-Boks A/S og samarbejdspartnere og er beskyttet af bl.a. varemærke-, ophavsrets- og markedsføringslovgivningen.

Lovvalg og værneting:

Tvister vedr. e-Boks Brugersupport skal afgøres efter dansk ret ved de danske domstole.

Kontakt

Version 1.1. – 2020/01