Hvordan modtager jeg post i e‑Boks?

Kort fortalt

I e-Boks kan du modtage digital post fra f.eks. banker, forsikringsselskaber, pensionsselskaber eller andre private virksomheder. Herudover kan du kan læse din post fra det offentlige.

Virksomheder kan som udgangspunkt sende dig post i e-Boks, når to ting er opfyldt:

1. De kan genkende dig som modtager

   Det betyder, at virksomheden skal kunne identificere dig. Det er typisk fordi de kender dit CPR-nummer, men det kan også være fx din adresse, e-mailadresse eller dit mobilnummer.

2. Der er en gyldig grund til, at de må sende dig post

   Det kan f.eks. være fordi:

   • du har accepteret at modtage post fra dem (f.eks. i forbindelse med en aftale eller et kundeforhold), eller
   • du har tilmeldt dig virksomheden som afsender i e-Boks, eller
   • virksomheden har en aftale eller lovhjemmel, som gør, at de må sende dig post digitalt.

Du kan normalt selv vælge, hvilke virksomheder du vil modtage post fra i e-Boks, men i nogle tilfælde kan du ikke afmelde en virksomhed, hvis det er nødvendigt for en aftale, du har med dem, eller hvis de har ret til at sende dig post efter lovgivningen.

Offentlige myndigheder sender Digital Post til alle borgere over 15 år. Ønsker du fritagelse, kan du læse mere på borger.dk. e-Boks viser alene din post fra det offentlige, men administrerer det ikke. Al kontakt vedr. post fra offentlige myndigheder henvises til borger.dk.

Hvilke oplysninger kan en afsender bruge til at sende post til mig?

Du kan få digital post fra en virksomhed i e-Boks.

I stedet for at sende dig et fysisk brev, kan virksomheden sende beskeder til din digitale postkasse.

For at gøre det, bruger virksomheden nogle oplysninger om dig fra dit kundeforhold.

CPR‑nummer (standard)

Det mest almindelige er, at virksomheden kender dit CPR-nummer. Så kan de sende posten direkte til din digitale postkasse i e-Boks.

Din adresse

Virksomheden kan bruge din adresse til at sende beskeder til din digitale postkasse, men kun hvis du har givet e-Boks lov til at hente den.

Sådan giver du eller trækker dit adressesamtykke tilbage:

I e-Boks fra en browser

1. Log ind i e‑Boks.

2. Gå til Menu → Indstillinger → Samtykker.

3. Giv eller træk dit samtykke tilbage: “Modtag post baseret på dine hjemmeadresse”.

I e-Boks app

1. Log ind i e‑Boks app.
2. Gå til Profil → scroll ned til Indstillinger → Samtykker

3. Giv eller træk dit samtykke tilbage: “Jeg giver samtykke til, at e-Boks må behandle mit CPR-nummer til at indhente mine adresseoplysninger”.

    

Din e‑mailadresse eller dit mobilnummer

Virksomheder kan sende dig post i e-Boks, hvis de kender din e-mail eller dit mobilnummer.

Nogle virksomheder har ikke dit CPR-nummer, men de har din e-mail eller dit mobilnummer fra jeres kundeforhold.

I e-Boks kan du tilføje din e-mail og dit mobilnummer under dine profiloplysninger. Hvis oplysningerne passer med virksomhedens, kan de sende post til din digitale postkasse.

Du får ikke reklamer eller nyhedsbreve i din digitale postkasse. e-Boks giver kun mulighed for, at virksomheder, du kender fra f.eks. et kundeforhold, kan sende dig post – også selvom de ikke har dit CPR-nummer.

Fjern tilladelse til at virksomheder må sende dig post baseret på e-mailadresse eller telefonnummer

Hvis du ikke ønsker at virksomheder kan sende dig post baseret på din e-mailadresse eller dit telefonnummer, kan du gøre én af følgende:

Fjern tilmelding til den konkrete virksomhed du ikke ønsker post i e-Boks fra

Start med at framelde Automatisk tilmelding. Gør følgende:

I e-Boks fra en browser

1. Log ind i e‑Boks.
2. Gå til Menu → Tilmeldinger → Mine afsendere.
3. Frameld Automatisk tilmelding af post fra virksomheder.

I e-Boks app

1. Log ind i e‑Boks app.
2. Gå til Afsendere → Private virksomheder.
3. Klik på ”Tilmeldt” og herefter ”Frameld” i boksen, der åbner.

Læs mere: Automatisk tilmelding af afsendere.

eller

Fjern e-mailadresse eller mobilnummer

I e-Boks fra en browser

1. Log ind i e‑Boks.

2. Gå til Menu → Indstillinger → Profil – Post fra virksomheder.

3. Fjern e-mailadresse og/eller mobilnummer i felterne og tryk 'Gem' nederst

I e-Boks app

1. Log ind i e‑Boks app.
2. Gå til Profil → Navn, e-mail og profilnummer under Post fra private virksomheder
3. Fjern e-mailadresse og/eller mobilnummer i felterne og tryk ’Ok’ øverst i højre hjørne

Bemærk: Dette anbefales ikke, for hvis du fjerner dine oplysninger, betyder det samtidig, at du ikke længere vil modtage besked om ny post på e-mail og/eller SMS.

Vil du ikke have post fra en virksomhed, skal du selv framelde dem.

Hvis du allerede har fået post fra en virksomhed på baggrund af din e-mail eller dit mobilnummer, kan de fortsætte med at sende dig post, indtil du framelder dem.

Find virksomhedens i e-Boks, gå ind på deres side og vælg Frameld.

Læs mere: Framelding af post fra en afsender.
 

Bemærk: Nogle virksomheder kræver direkte framelding, fordi det er en del af deres vilkår eller dit ansættelsesforhold. Disse kan ikke frameldes gennem e-Boks. Det står tydeligt når du finder virksomheden i e-Boks.

Tilmelding og din accept

Udover at skulle have oplysninger om dig, må virksomheder kun sende dig post i e-Boks, hvis du har accepteret det. Det kan ske på to måder:

1) Indirekte hos virksomheden

Accepten kan være en del af jeres aftale om et kundeforhold. Det kan være i forbindelse med din ansættelseskontrakt på din arbejdsplads, hvor lønsedler sendes i e-Boks eller i din banks eller forsikringsselskabs vilkår for dig som kunde. Kontakt den konkrete virksomhed direkte, hvis du er i tvivl.

2) Direkte i e‑Boks

Nogle virksomheder skal du selv tilmelde som afsendere i e-Boks. De fleste kan tilmeldes automatisk med ét klik, mens nogle afsendere kræver manuel tilmelding.

Læs mere: Automatisk tilmelding af afsendere.
Læs mere: Sådan tilmelder du post fra en afsender.

Se hvilke afsendere, der har sendt dig post i e-Boks:

I e-Boks fra en browser

1. Log ind i e‑Boks.

2. Gå til Menu → Tilmeldinger → Mine afsendere.

I e-Boks app

1. Log ind i e‑Boks app.
2. Gå til Afsendere → Tilmeldinger i øverste højre hjørne.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor sender en given afsender post til mig i e‑Boks?

Fordi du har et kundeforhold med eller en aftale med afsenderen og du har accepteret modtagelse i e-Boks, eller fordi det er en del af deres vilkår, at de sender digital post i e-Boks.

Husk på, at inkasso og forskellige andre udeståender ofte bliver opkrævet af en tredjepart - altså ikke en virksomhed, du kender til. Kontakt den konkrete virksomhed, hvis du har spørgsmål til hvorfor du får posten.

Hvordan ser jeg, hvilken oplysning afsenderen brugte (adresse, e‑mail eller mobil) til at sende post til mig?

For post du har modtaget fra private virksomheder, kan du i fanen Post fra virksomheder gøre følgende:

• Markér meddelelsen du ønsker at se det på

• Klik på Mere i handlingsmenuen → vælg Information. Her kan du se “Identifikationsmetode".

Hvis “Identifikationsmetode" ikke står i vinduet, er posten sendt på baggrund af dit CPR-nummer, som er standard for langt størstedelen af de dokumenter du modtager.

Post du modtager fra det offentlige, benytter ikke disse oplysninger i e-Boks. Hvis du er i tvivl om, hvorfor du modtager post fra en offentlig myndighed, skal du kontakte borger.dk eller Digital Post support.

Får jeg reklamer eller spam i e-Boks, hvis en afsender sender mig post baseret på min e‑mailadresse?

Nej. e-Boks bruges til sikker post fra virksomheder, du har et forhold til. Tilladelsen giver blot mulighed for, at kendte virksomheder kan sende dig post via e-Boks, selv om de ikke har dit CPR-nummer.

Kan jeg framelde post fra en specifik virksomhed, der sender mig post?

Ja, post fra en given virksomhed kan frameldes i e-Boks, men visse typer post kan være en del af et kunde- eller ansættelsesforhold (f.eks. lønsedler) og skal aftales direkte med den virksomhed, der sender dig posten.

Start med at framelde Automatisk tilmelding. Gør følgende:

I e-Boks fra en browser

1. Log ind i e‑Boks.

2. Gå til Menu → Tilmeldinger → Mine afsendere.

3. Frameld Automatisk tilmelding af post fra virksomheder.

I e-Boks app

1. Log ind i e‑Boks app.
2. Gå til Afsendere → Private virksomheder.

3. Klik på ”Tilmeldt” og herefter ”Frameld” i boksen, der åbner.

    

Læs mere: Automatisk tilmelding af afsendere.

Frameld derefter den konkrete virksomhed, ved at fremsøge virksomhedens navn og vælge Frameld inde på deres side.

Læs mere: Framelding af post fra en afsender.
 

Bemærk: Nogle virksomheder kræver direkte framelding, fordi det er en del af deres vilkår eller dit ansættelsesforhold. Disse kan ikke frameldes gennem e-Boks. Det står tydeligt når du finder virksomheden i e-Boks.

Ønsker du fritagelse fra Digital Post fra det offentlige, skal du kontakte borger.dk.

Hvad hvis jeg ikke vil modtage post via e‑mail/mobil‑oplysninger?

Følg vejledningen ved at klikke her.

Du vil stadig kunne modtage post fra virksomheder, hvis de kender dit CPR‑nummer og fra det offentlige.

Hvad hvis jeg ikke vil modtage post via mine adresse‑oplysninger?

Følg vejledningen ved at klikke her.

Du vil stadig kunne modtage post fra virksomheder, hvis de kender dit CPR‑nummer og fra det offentlige.