Før tilslutningen skal det afklares, hvem der skal være kontaktperson og administrator på administrationsportalen.
Kontaktpersonen: Er den person som e-Boks kontakter, hvis der er spørgsmål til organisationens tilslutning til administrationsportalen. Kontaktpersonen modtager også tilslutningsaftalen for brug af administrationsportalen.
Kontaktpersonen skal oprettes med telefonnummer og e-mail-adresse.
Administrator: Er den eller de personer, der har bemyndigelse til at indgå aftaler f.eks. om hvilke afsendersystemer, der skal udsende post.
Der kan oprettes flere administratorer. administratoren skal oprettes med e-mail-adresse og det tilknyttede medarbejdercertifikat. Certifikatet er nødvendigt, for at kunne identificere administrator.