Jeg kan ikke se min post – får blank side

Har du problemer med at se din post og fryser browseren eller vises en blank side, kan det skyldes at vi p.t ikke understøtter din browsers internetindstillinger, eller formatet på det fremsende dokument.

I denne artikel gennemgår vi:

Nulstilling af din browser

Anden browser

Gem en lokal kopi

Nulstilling af din browser

Denne udfordringen kan dog ofte løses ved at gendanne indstillingerne til standard.

Herunder kan du finde links til at nulstille de mest almindelige webbrowsere.

• Mozilla Firefox 
• Google Chrome
• Safari

Bemærk! Gendannelse og nulstilling af indstillinger kan slette bogmærker, favoritter m.m. Det anbefales at man tager backup inden ovenstående udføres.

Anden browser

Hvis det ikke virker at nulstille din browser, kan du prøve i en anden browser for at se om det er den browser du i øjeblikket benytter der forudsager dette.

De browsere vi typisk foreslår at bruge er Safari, Firefox og Chrome, men andre kan også bruges.

Her er links til de mest almindelige browsere:

• Mozilla Firefox
• Google Chrome 
• Safari

Gem en lokal kopi

Hvis intet af de ovenstående ting virker kan det skyldes formatet dokumentet er sendt i. Så kan man hente en lokal kopi af dokumentet, og åbne det fra ens computer, på denne måde omgår man at gøre det via e-Boks.dk, og kan se om det er noget med selve dokumentet.

OBS! På e-Boks.dk kan man kun åbne PDF dokumenter, hvis dokumentet er i andet format er det grunden til det ikke kan åbnes.

1. Sæt et flueben ud for dokumentet, som du vil gemme på din computer.

2. Tryk på knappen 'Mere'.

3. Vælg funktionen 'Gem en lokal kopi'.

4. Tryk på 'Gem'

5. Tryk igen på 'Gem'

Du har nu hentet en lokal kopi af dette dokument, forsøg at åbne denne direkte fra din computer.

Hvis intet af ovenstående virker vil det skyldes selve dokumentet afsenderen har sendt, der vil vi anbefale du kontakter afsenderen omkring dette dokument.

Vi arbejder løbende med vores brugeroplevelse, hvis du har benyttet denne artikel aktivt vil vi meget gerne høre din mening om den.

Det vil være en stor hjælp for os, hvis du vil give din mening til kende, ved at vælge en af de to indikatorer under artiklen, eller efterlad en kommentar.