Når en borger dør, bliver borgerens adgang til e-Boks slettet. Eventuelle allerede oprettede adgange fra eksterne bliver også slettet.
Hvis du som pårørende ønsker adgang til afdødes postkasse i e-Boks, kan den etableres ved, at du udfylder vores onlineformular samt fremsender en kopi af skifteretsattest til e-Boks. Ved uskiftet bo får eksempelvis en enke adgang ved at sende en kopi af skifteretsattest til e-Boks, der så opretter adgangen.
Her kan du indsende en anmodning for "etablering af adgang til e-Boks i forbindelse med dødsfald": https://brugersupport.e-boks.dk/hc/da/requests/new?ticket_form_id=360000207820
Ønskes adgang til afdødes offentlige digitale postkasse bedes du henvende dig til Digital Posts Support. De kan kontaktes telefonisk på +45 33 98 00 33.
Efter e-Boks har modtaget den udfyldte formular og skifteretsattest, etableres adgangen via den pårørendes (adgangsmodtagers) egen e-Boks.
Her er en guide på hvordan du benytter adgangen: https://brugersupport.eboks.dk/hc/da/articles/4417448353682-Hvordan-benytter-man-en-adgang
OBS: Den oprettede adgang er kun en læseadgang. Med andre ord kan adgangsmodtager administere breve (flytte dem i mapper, slette breve m.m.), men adgangsmodtager kan ikke agere som adgangsgiver og eksempelvis besvare eller skrive ny post.
Kontoen slettes hvis, slutbrugeren har været registeret som afgået ved døden i 5 år, og der ikke længere er etableret adgang til kontoen for dødsbobehanlere eller andre personer, hvorefter e-Boks forbeholder sig rettet til at slette postkassen.
OBS: Såfremt der slettes dokumenter af en pårørende (adgangsmodtager), vil disse blive ved med at være permanent slettet.
Se politikkens afsnit 5 for information omkring opbevaring af dine personoplysninger: https://private.e-boks.com/danmark/da/privatlivspolitik/