Hvorfor er nogle af mine dokumenter låst?

Hvis du ikke er logget på e-Boks med NemID, vil dokumenter fra det offentlige være låst og du kan ikke åbne dem. Dette skyldes et krav fra det offentlige om, at post kun må åbnes, hvis du er logget på med NemID.

Hvis du ikke er logget direkte på e-Boks men via eksempelvis en netbank og du her ikke har brugt dit nøglekort/nøgleviser, vil dokumenter fra det offentlige være låst. For at se din post, skal du logge direkte på e-Boks med NemID.

Logger du på e-Boks på mobile enheder, vil du fortsat have adgang til post fra det offentlige med mobiladgang.