Hvis du har modtaget ny post, men ikke har fået en e-mail eller SMS om det, kan der være flere årsager til det:
- Du har ikke angivet en e-mail-adresse, eller der er fejl i e-mail-adressen. Ret e-mail-adressen under Menu, Indstillinger, Profil.
- Du har fravalgt besked om ny post. Kontrollér dine indstilinger for besked om ny post under Menu.
- Du har allerede læst dokumentet. Der sendes ikke besked ud om ny post, hvis du allerede har læst dokumentet.
- E-mail om ny post kan blive opfanget af et spamfilter enten på din pc eller hos din e-mail-udbyder. Du kan angive en ekstra e-mailadresse til besked om ny post for at sikre, at der sendes besked til forskellige e-mailadresser. Hvis du har installeret et spamfilter, eller hvis dette anvendes hos din e-mail/internetudbyder skal du sørge for, at e-mails må sendes til dig fra domænet e-boks.dk eller adressen besked@advisering.e-boks.dk. Dette gøres i dit eget spamfilter eller ved at kontakte din udbyder.
- Du har angivet din e-mailadresse under din profil, men har ikke bekræftet den. Gå ind under Indstillinger, Profil og vælg Genudsend bekræftelsesbesked. Følg herefter instruktionerne i den e-mail, du modtager, for at bekræfte og aktivere e-mailadressen.